Συχνές Ερωτήσεις

Διευκρινήσεις

• Η υπηρεσίες ισχύουν μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες (Paypal, πιστωτικη κάρτα).
• Οι κανονισμοί της ΙΑΤΑ για τις αεροπορικές μεταφορές δεν επιτρέπουν την μεταφορά εύφλεκτων υλικών (πχ. σπρέι, βερνίκια νυχιών, προϊόντα οινοπνεύματος κτλ)
• Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email για την πορεία της παραγγελίας σας.
• Οι αναλυτικές χρεώσεις εμφανίζονται στo check out και υπολογίζονται αναλόγως την χώρα προορισμού και το ογκομετρικό βάρος
• Στις παραγγελίες που πραγματοποιηθεί άρνηση παραλαβής με υπαιτιότητα του πελάτη, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να αναλάβει εξ ολοκλήρου τα μεταφορικά εξοδα του δέματος, έως ότου το δέμα επιστραφεί στην έδρα της εταιρίας μας.
• Όλες οι παραπάνω τιμές είναι μαζί με το ΦΠΑ και τον επίναυλο καυσίμων. Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τυχόν επιπλέον έξοδα που αφορούν στο τελωνείο της εκάστοτε χώρας αποστολής. Τυχόν πρόσθετα έξοδα (Τελωνειακοί Δασμοί, Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης και/ή Εισαγωγικός Φόρος, έξοδα εκτελωνισμού, αποθήκευσης κλπ) κατά τα οριζόμενα στις κείμενες διατάξεις που προβλέπουν τις σχετικές χρεώσεις στο κράτος αποστολής, πέραν των εξόδων αποστολής, βαρύνουν τον καταναλωτή (για αποστολές εξωτερικού). Ο καταναλωτής ενημερώνεται με δική του επιμέλεια για τις χρεώσεις που τον βαρύνουν ανάλογα με τον τόπο της διαμονής του.
• Ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώνεται με δική του επιμέλεια για τις προϋποθέσεις και προδιαγραφές, που απαιτεί η νομοθεσία της χώρας κατοικίας ή διαμονής του, ώστε τα παραγγελλόμενα, από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προϊόντα να εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη πορεία τους από το κατάστημά μας, ως τον παραλήπτη καταναλωτή. Για τις αναγκαίες προδιαγραφές, ο καταναλωτής ενημερώνεται από τις αρμόδιες Αρχές της χώρας παράδοσης των προϊόντων.
• Ειδικότερα, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες τελωνειακές απαιτήσεις, προϋποθέσεις και περιορισμούς, ώστε να εισαχθούν στη χώρα προορισμού, όπως προδιαγραφές σύστασης, περιορισμούς είδους, βάρους, διαστάσεων, απαιτήσεις αναγκαίων συνοδευτικών εγγράφων, εγχειριδίων κλπ. Ο καταναλωτής οφείλει να επιβεβαιώσει ότι τα προϊόντα που παραγγέλνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ικανοποιούν αυτές τις προδιαγραφές.
• Ο καταναλωτής μπορεί να πληροφορηθεί τα χαρακτηριστικά των προϊόντων του καταστήματός μας είτε επικοινωνώντας με τον παραγωγό των προϊόντων είτε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο. Αν διαπιστώσει ότι τα προϊόντα δεν πληρουν τις αναγκαίες προδιαγραφές ώστε να εισαχθούν στη χώρα προορισμού, οφείλει να απέχει από την παραγγελία, άλλως θα επιβαρύνεται με κάθε σχετική δαπάνη που θα προκύψει. Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής βαρύνεται με οποιοδήποτε κόστος προκύψει από την άρνηση των Αρχών της χώρας προορισμού να επιτρέψουν την είσοδο του προϊόντος στο έδαφός της, είτε πρόκειται για κόστος αποστολής και επιστροφής του προϊόντος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε για κόστος φύλαξης ή αναγκαίου χειρισμού, είτε για πρόσθετους δασμούς ή για νομίμως επιβληθέντα πρόστιμα λόγω μη συμμόρφωσης των προϊόντων προς τις νόμιμες προδιαγραφές.
• Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν θα αποστείλει ποτέ παραγγελθέντα προϊόντα διαμέσου χώρας εκτός Ε.Ε.

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω μια ηλεκτρονική παραγγελία;

Ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Με κάρτα: Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη, με Visa, MasterCard, Maestro, Discover ή Diners.
• Με Αντικαταβολή: Κατά την παράδοση της παραγγελίας η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο ποσό των 1,99€ για την Ελλάδα. Ισχύει για παραγγελίες έως 499€. Για παραγγελίες άνω των 500€ θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής.
• Με PayPal: Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας με επιλογή εξόφλησης μέσω της πύλης ηλεκτρονικών πληρωμών PayPal. 
• Με Viva Wallet: Πραγματοποιήστε τις πληρωμές σας μέσω Viva Wallet με δεκάδες τρόπους πληρωμής (Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, American Express, Google Pay, Apple Pay, iDeal, Diner's, payconiq, S€PA και άλλα)

Υπάρχει η δυνατότητα δόσεων με πιστωτική κάρτα;

Δεν υποστηρίζεται η επιλογή δόσεων.

Υπάρχει η δυνατότητα να πληρώσω στην courier με πιστωτική κάρτα;

Στην περίπτωση όπου η πληρωμή γίνει με παράδοση στην πόρτα σας, υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα, αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο courier, προκειμένου να έχουν μαζί τους συσκευή POS. Ωστόσο, μπορείτε να περάσετε οι ίδιοι από το κατάστημα courier της περιοχής σας, όπου ως επί το πλείστον υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα. 

Δέχεστε κάρτες American Express;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με κάρτα American Express μέσω της επιλογής  Viva Wallet στο μενού τρόποι πληρωμής.

Μπορώ να επιστρέψω κάποια προϊόντα που έχω παραλάβει;

Ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική του αγορά και επιστροφής των προϊόντων που έχουν αγοραστεί, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους με πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού (οι χρεώσεις μεταφοράς επιστρέφονται μόνο σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή των προϊόντων είναι δική μας υπαιτιότητα). Η επιστροφή των προϊόντων δύναται να πραγματοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο. Το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων αφορά και παραληφθέντα προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά.  

Βασικές προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι:

α) Τα προϊόντα που επιστρέφονται δεν θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί καθόλου. Η συσκευασία πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν ανοιχτεί οι προστατευτικές μεμβράνες (σελοφάν) και χωρίς να έχει αφαιρεθεί οποιαδήποτε επισήμανση όπως π.χ. ενδεικτικά τιμή, οδηγίες χρήσης κλπ. Προϊόντα των οποίων η συσκευασία φέρει φθορές και αλλοιώσεις δεν γίνονται δεκτά σαν επιστροφή. Τα βρεφικά προϊόντα διατροφής δεν υπόκεινται σε επιστροφές.

β) Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην παρακάτω διεύθυνση:

ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΑΡΣΛΑΝΟΓΛΟΥ 

ΜΑΡΚΟΥ ΜΠΟΤΣΑΡΗ 88

ΤΚ 54644 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τηλ: 2310813888

γ) Τα έξοδα της επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές των προϊόντων πρέπει να γίνονται σε συνεννόηση με εμάς για να αποφεύγονται υπέρογκα κόστη αποστολής (οι χρεώσεις μεταφοράς επιστρέφονται μόνο σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή των προϊόντων είναι δική μας υπαιτιότητα). Στο δέμα θα πρέπει να συμπεριληφθούν επίσης η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς καθώς και η γραπτή δήλωση υπαναχώρησης. Ένα υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης θα βρείτε  παρακάτω, υπό στοιχείο ΧΙ. 

δ) Σε περίπτωση που έχει εκδοθεί τιμολόγιο, η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από δελτίο αποστολής.

Επιστροφές BoxNow

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την παράδοση της παραγγελίας σας μέσω Box Now, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω της Box Now.

Η διαδικασία είναι έυκολη και απλή. Πηγαίνετε στον παρακάτω σύνδεσμο (https://boxnow.gr/returns-step-one/186/1314/Heals), συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, και στην συνέχεια επιλέγετε το locker που σας εξυπηρετεί για να τοποθετήσετε το δέμα σας. 

ΧΙ. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να

υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ΕΔΩ)

Με ποιον τρόπο γίνεται η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που έχω ήδη επιστρέψει;

Μόλις η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται άμεσα την ίδια μέρα. Θα πραγματοποιηθεί επιστροφή του πλήρους ποσού που έχει χρεωθεί συμπεριλαμβανομένου του ποσού των εξόδων αποστολής που καταβλήθηκε κατά την αγορά του προϊόντος, εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε δικιά μας υπαιτιότητα. Η επιστροφή του καταβληθέντος αντιτίμου πραγματοποιείται μέσω τραπέζης. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία είναι πληρωμένη με κάρτα/paypal η επιστροφή των χρημάτων γίνεται κατευθείαν στον λογαριασμό από όπου είχε πληρωθεί. Ο χρόνος διεκπεραίωσης ενδέχεται να είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα που συνεργάζεστε. Οι επιστροφές μέσω PayPal πιστώνονται άμεσα στον λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα πρέπει ο πελάτης να γνωστοποιήσει εγγράφως στην εταιρεία μας:

• το τραπεζικό ίδρυμα 
• τον αριθμό IBAN του τραπεζικού λογαριασμού 
• και το πλήρες όνομα του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, στον οποίο ο αγοραστής επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η επιστροφή του χρηματικού ποσού καταβλήθηκε κατά την συγκεκριμένη αγορά. 

Υπενθυμίζεται ότι η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνον σε τραπεζικό λογαριασμό του οποίου πρώτος δικαιούχος είναι ο καταναλωτής που πραγματοποίησε την αρχική αγορά.

Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής προϊόντων για ηλεκτρονικές παραγγελίες;

Ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική του αγορά και επιστροφής των προϊόντων που έχουν αγοραστεί, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους με πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού (οι χρεώσεις μεταφοράς επιστρέφονται μόνο σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή των προϊόντων είναι δική μας υπαιτιότητα). Η επιστροφή των προϊόντων δύναται να πραγματοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο. Το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων αφορά και παραληφθέντα προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά.  

Βασικές προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι:

α) Τα προϊόντα που επιστρέφονται δεν θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί καθόλου, ενώ θα πρέπει να βρίσκονται στις συσκευασίες και όπως έχουν παραληφθεί, χωρίς να έχουν ανοιχτεί οι προστατευτικές μεμβράνες (σελοφάν) και χωρίς να έχει αφαιρεθεί οποιαδήποτε επισήμανση όπως π.χ. ενδεικτικά τιμή, οδηγίες χρήσης κλπ., και να μην φέρουν φθορές και αλλοιώσεις στις συσκευασίες τους. Τα βρεφικά προϊόντα διατροφής δεν υπόκεινται σε επιστροφές.

β) Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην κάτωθι διεύθυνση:

ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΑΡΣΛΑΝΟΓΛΟΥ 

ΜΑΡΚΟΥ ΜΠΟΤΣΑΡΗ 88

ΤΚ 54644 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τηλ: 2310813888

γ) Τα έξοδα της επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές των προϊόντων πρέπει να γίνονται σε συνεννόηση με εμάς για να αποφεύγονται υπέρογκα κόστη αποστολής (οι χρεώσεις μεταφοράς επιστρέφονται μόνο σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή των προϊόντων είναι δική μας υπαιτιότητα). Στο δέμα θα πρέπει να συμπεριληφθούν επίσης και η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς καθώς και η γραπτή δήλωση υπαναχώρησης. Ένα υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης θα βρείτε παρακάτω, υπό στοιχείο ΧΙ. 

δ) Σε περίπτωση που έχει εκδοθεί τιμολόγιο, η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.

Επιστροφές BoxNow

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την παράδοση της παραγγελίας σας μέσω Box Now, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω της Box Now.

Η διαδικασία είναι έυκολη και απλή. Πηγαίνετε στον παρακάτω σύνδεσμο (https://boxnow.gr/returns-step-one/186/1314/Heals), συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, και στην συνέχεια επιλέγετε το locker που σας εξυπηρετεί για να τοποθετήσετε το δέμα σας. 

ΧΙ. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να

υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ΕΔΩ)

Σε ποια social media έχετε παρουσία;

Μπορείτε να βρείτε το Heals.gr στα εξής social media:

• Facebook: Heals Pharmacy 
• Instagram: heals_online_pharmacy
• TikTok: heals_pharmacy

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Όπου και αν βρίσκεστε στην σελίδα μας μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Πατήστε στην επικεφαλίδα (πάνω δεξιά) στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι (δείτε παρακάτω). 
2. 
   Στη συνέχεια επιλέξτε στο πεδίο "Δημιουργία Λογαριασμού" . Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα και έυκολα τον λογαριασμό σας μέσω Google και Facebook
   
   
3. Στη καινούργια σελίδα συμπληρώστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμείτε.
4. Στη συνέχεια θα χρειαστεί να επιλέξετε το πεδίο “Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους χρήσης”
5. Έπειτα πρέπει να πατήσετε στο κουτάκι “Εγγραφή”
6. Τέλος, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία αποστολής.
7. Είστε έτοιμοι! Ο καινούργιος λογαριασμός σας στο Heals.gr έχει δημιουργηθεί!

Τι όφελος θα έχω από τη δημιουργία λογαριασμού;

Δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό στο Heals.gr:

• Κερδίζετε 1000 πόντους (αξίας 1€) με την εγγραφή σας στη σελίδα μας
• Ξεκλειδώνετε μοναδικές προσφορές για τους εγγεγραμμένους χρήστες μας!
• Κερδίζετε αποκλειστικά κουπόνια για να τα εξαργυρώσετε στις επόμενες αγορές σας!   
• Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας σας!
• Έχετε άμεση πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας!
• Δε θελετε να ξεχάσετε κατι; Δημιουργείτε ευκολα wishlist με τα αγαπημένα σας!
• Ευκολη και γρηγορη επαναληψη των αγορών σας
• Αξιολογείτε γρηγορα τα αγαπημένα σας προϊόντα

Δίνετε κάποια επιπλέον έκπτωση στους εγγεγραμμένους χρήστες;

Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν τα εξής προνόμια:

• κερδίζουν 1000 πόντους (αξίας 1€) με την πρώτη τους εγγραφή για να τους εξαργυρώσουν σε επόμενες αγορές
• έχουν αποκλειστική πρόσβαση σε προσφορές 
• έχουν αποκλειστική πρόσβαση σε κουπόνια

Πού βρίσκονται τα φυσικά σας καταστήματα; 

Μπορείτε να βρείτε τα φυσικά μας καταστήματα στα εξής σημεία:

• Μ. Μπότσαρη 88, Θεσσαλονίκη

Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 - 21:00   

Σάββατο: 08:30 - 18:00

• Κομνηνών 22, Θεσσαλονίκη

Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 - 21:00   

Σάββατο: 08:30 - 18:00

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας των φυσικών καταστημάτων;

Το ωράριο λειτουργίας των φυσικών καταστημάτων είναι το ακόλουθο:

• Μ. Μπότσαρη 88, Θεσσαλονίκη

Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 - 21:00   

Σάββατο: 08:30 - 18:00

• Κομνηνών 22, Θεσσαλονίκη

Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 - 21:00   

Σάββατο: 08:30 - 18:00

Εκτελείτε συνταγές στα φαρμακεία σας;

Στα φαρμακεία μας και μόνο, εκτελούνται κανονικά ιατρικές συνταγές.

Μπορώ να παραγγείλω τα φάρμακά μου ή τις συνταγές μου ηλεκτρονικά; 

Βάσει νομοθεσίας από την Ε.Ε. επι του παρόντος στην Ελλάδα απαγορεύεται η οποιαδήποτε αγορά και διακίνηση φαρμάκων από ηλεκτρονικά καταστήματα (online).
Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με καποιο απο τα φαρμακεία μας στο τηλέφωνο 2312 311388.

Ποια είναι η πολιτική σας σχετικά με τη διασφάλιση των προσωπικών μου δεδομένων;

Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε ότι αισθάνεστε ασφαλείς στον ιστότοπό μας, συνεπώς η ιδιωτικότητά σας και η προστασία των ατομικών δικαιωμάτων σας είναι σημαντικά για εμάς.

Για το λόγο αυτό και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με προσοχή, σύνεση και σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία όπως ορίζουν ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ΕΕ 2016/679 (ΓΚΠΔ) και ο Νόμος 4624/2019.

Πώς μπορώ να διαγράψω τα στοιχεία μου από τη βάση δεδομένων σας;

Μπορείτε όποτε επιθυμείτε να προχωρήσετε σε διαγραφή του λογαριασμού σας και των προσωπικών σας δεδομένων, ακολουθώντας τα παρακάτω απλά βήματα.

Αλλά γιατί να το κανετε; 

Πως μπορώ να διαγραφώ από το Newsletter σας;

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το newsletter μας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε απεγγραφή από τη λίστα των αποδεκτών του ενημερωτικού δελτίου ανά πάσα στιγμή. Για τη διαγραφή σας από τη λίστα, επιλέξτε το σχετικό σύνδεσμο που περιέχεται σε κάθε ενημερωτικό δελτίο ή επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά ή γραπτά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Φυσικά, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απεγγραφείτε για να σταματήσετε να λαμβάνετε τέτοιου είδους μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικό υλικό μέσω παραδοσιακού ταχυδρομείου, δηλαδή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το μέλλον. Για την ενέργεια αυτή παρέχεται αντίστοιχος σύνδεσμος απεγγραφής σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικό δελτίο. Μπορείτε, επίσης, να επικοινωνείτε μαζί μας για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

Τα προϊόντα που έχετε στο site είναι όλα διαθέσιμα;

Σε κάθε προϊόν που βλέπετε στη σελίδα μας, υπάρχει το πεδίο "Διαθεσιμότητα" όπου και φαίνεται αν ένα προϊόν είναι "Διαθέσιμο" ή "Μη διαθέσιμο". O όρος "Διαθέσιμο" σημαίνει ότι το προϊόν είναι σε απόθεμα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μπορεί να βρίσκεται σε έλλειψη από την εταιρεία εισαγωγής. Επίσης, συχνά σας ενημερώνουμε σε πόσες ημέρες θα υπάρξει ξανα διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Υπάρχουν ορισμένοι τρόποι για να ενημερώνεστε άμεσα για τη Διαθεσιμότητα των προϊόντων:

• Αρχικά, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στα αγαπημένα σας προκειμένου να τα βρίσκετε γρήγορα και εύκολα και να ενημερώνεστε για τη διαθεσιμότητά τους.
• Επιπλέον, έχετε και την επιλογή να προσθέσετε τα προϊόντα αυτα στην wishlist σας (Λίστα Επιθυμιών). Με αυτόν τον τρόπο θα σας έρχονται ενημερωτικά email σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, προκειμένου να ενημερώνεστε άμεσα αν υπάρξει κάποια αλλαγή στη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Βρισκόμαστε πάντα στη διάθεσή σας, για να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!!!

Εάν ένα προϊόν είναι μη διαθέσιμο μπορώ να το παραγγείλω;

Όταν ένα προϊόν φαίνεται στη σελίδα μας ως "Μη διαθέσιμο", σημαίνει ότι είναι προσωρινά σε έλλειψη, για αυτό και το σύστημα δεν θα σας αφήσει να το προσθέσετε στο καλάθι σας. 

Υπάρχουν όμως, ορισμένοι τρόποι για να ενημερώνεστε άμεσα για τη Διαθεσιμότητα των προϊόντων:

• Αρχικά, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στα αγαπημένα σας προκειμένου να τα βρίσκετε γρήγορα και εύκολα και να ενημερώνεστε για τη διαθεσιμότητά τους.
• Επιπλέον, έχετε και την επιλογή να προσθέσετε τα προϊόντα αυτα στην wishlist σας (Λίστα Επιθυμιών). Με αυτόν τον τρόπο θα σας έρχονται ενημερωτικά email σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, προκειμένου να ενημερώνεστε άμεσα αν υπάρξει κάποια αλλαγή στη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Βρισκόμαστε πάντα στη διάθεσή σας, για να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!!!

Εάν ένα προϊόν δεν υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορώ να το παραγγείλω;

Εάν κάποιο προϊόν που επιθυμείτε δεν εμφανίζεται στη σελίδα μας, τότε δεν μπορούμε να σας το προμηθεύσουμε. Ωστόσο, προσπαθούμε καθημερινά να αυξάνουμε την ποικιλία των προϊόντων μας, οπότε είναι πολύ πιθανό στο μέλλον να το δείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!

Εάν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορώ να έρθω να το αγοράσω από το φυσικό σας κατάστημα;

Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα προϊόν από το φυσικό μας κατάστημα, καλό είναι να έχει προηγηθεί μια ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία, καθώς υπάρχει πιθανότητα να μην είναι πάντα ετοιμοπαράδοτο. Βάζοντας παραγγελία για παραλαβή προϊόντος από το κατάστημα, σας ειδοποιούμε με SMS στο κινητό σας μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη. Για παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί μέχρι τις 12:00,η παραλαβή μπορεί να γίνει την ίδια μέρα το απόγευμα. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 12:00, εκτελούνται και παραλμβάνονται την επόμενη εργάσιμη μέρα.

***Οι τιμές μεταξύ ηλεκτρονικού καταστήματος και φυσικών καταστημάτων ενδέχεται να διαφέρουν.

Οι εκπτώσεις που βλέπω ισχύουν πάντα;

Οι εκπτώσεις / προσφορές ανανεώνονται καθημερινά προκειμένου να σας προσφέρουμε τα καλύτερα προϊόντα πάντα στις καλύτερες τιμές. Ωστόσο, εάν κάνετε μια παραγγελία με προϊόντα σε συγκεκριμένη έκπτωση, θα πάρετε τα προϊόντα με την έκπτωση που είχαν τη στιγμή που τοποθετήσατε την παραγγελία, ακόμα κι αν η τιμή τους αλλάξει μετά.  

Οι τιμές στο κατάστημα και το e-shop είναι οι ίδιες;

Οι τιμές του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές των φυσικών μας καταστημάτων. Οι τιμές που βλέπετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα αφορούν ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ τις ηλεκτρονικές αγορές.

Πώς μπορώ να αποκτήσω εκπτωτικό κουπόνι;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να αποκτήσετε εκπτωτικά κουπόνια.

1. Κάνοντας εγγραφή χρήστη στη σελίδα μας, μπορείτε να έχετε καθημερινά πρόσβαση σε κουπόνια που αφορούν αποκλειστικά τα μέλη του MyHeals 
2. Κάνοντας εγγραφή στο Newsletter μας μπορείτε να ενημερώνεστε καθημερινά για τις ισχύουσες προσφορές και να λαμβάνετε εκπτωτικά κουπόνια στο email σας.
3. Μέσω των social media μπορείτε να παρακολουθείτε τις ισχύουσες προσφορές καθώς και τα εκπτωτικά κουπόνια που βγαίνουν. 

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για τις προσφορές που κάνετε;

Φροντίζουμε να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τις καθημερινές προσφορές μας με όλα τα μέσα που διαθέτουμε, όπως Newsletter, μηνύματα viber, σχετικά post στα social media. Επιπλέον, στην αρχική σελίδα του site μας θα βρείτε banners με τις τρέχουσες προσφορές.

Τέλος, με τη δημιουργία λογαριασμού μπορείτε να ενημερώνεστε πιο άμεσα και γρήγορα για τις υπάρχουσες προσφορές τόσο με βάση τις προηγούμενες αγορές σας, όσο και με βάση τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στην wishlist σας.